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                  網盤資源被他人清空 用戶訴運營商恢復數據被駁回

                  來源: 北京日報客戶端 作者:記者 高健 通訊員 劉剛 2020-11-06 16:07:21

                  因為更換手機號等原因,李先生網盤資料被他人清空,為此,他訴至法院,要求運營商恢復其網盤賬號內原數據并賠償損失500元。海淀法院近日判決駁回了李先生的全部訴請。

                  李先生于2011年申請了某網盤賬號,并綁定了138手機號碼,該號碼于2016年注銷。多年來其一直使用賬號、密碼登錄網盤,忘記密碼、需找回時則通過郵箱找回,因此,網盤綁定的手機號碼未作修改。李先生稱,去年,其舊號碼被通信公司重新啟用,現機主通過短信驗證方式登錄其網盤,將網盤所有文件清空,導致自己身份證照片、學習論文、工作資料等個人信息泄露。李先生還說,經詢問,對方承認對該賬號進行了操作,清空了所有數據,并下載保存了其個人隱私信息。事發后,李先生通過網盤APP反饋此問題,均未得到解決,故訴至法院,要求網盤運營商恢復網盤數據并賠償損失。

                  運營商表示,雙方為網絡服務合同關系,公司僅為用戶提供信息存儲空間,公司對用戶在存儲空間傳輸的內容不做修改和刪除數據,李先生的網盤是案外人進行刪除和清空,而且也沒有證據證明其隱私權受到侵犯,所以請求法院駁回李先生所有訴請。

                  法院審理后認為,李先生以網盤運營商侵犯其隱私權為由提起本案訴訟,需舉證證明運營商侵權行為成立所具備的四個構成要件,即侵權行為、過錯、損害后果、因果關系。一方面,李先生雖主張因網盤運營商系統及制度存在漏洞,造成第三人擅自登錄其賬戶,獲悉了其賬戶信息,對存儲資料進行了保存及刪除,侵犯了其隱私權,但經審理僅可確定李先生原綁定的手機號確于2019年12月進行過登錄,就該登錄者對李先生賬戶信息及存儲數據進行過何種操作,李先生未充分舉證。另一方面,網盤運營商主張該138號碼為李先生原綁定手機號碼,在2019年12月進行登錄時,系統無法識別為非法登錄,符合常理。再者,在2016年至2019年長達三年的時間內,李先生并未申請修改綁定手機號,其自身對賬號保管等并未盡到審慎注意義務。據此,法院認為,李先生現主張網盤運營商存在侵權行為并不成立,且網盤運營商主張恢復原數據技術上無法做到。最終,法院駁回了李先生的全部訴請。

                  宣判后,雙方均未上訴,該判決已生效。

                  對于該案,法官進一步解釋說,民法典首次界定了隱私權,對隱私權的概念、保護范圍進行了具體規定,足見國家對隱私權保護的重視。自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息均為隱私范疇。其中私密空間指私人支配的空間場所,不僅包含有形的物理空間,還包含虛擬空間,如個人郵箱、個人日記、各種網絡社交軟件等。自然人不愿公開同時又無害于社會利益且不違反法律的一切信息,都屬于個人隱私,自然人就其隱私權享有不受侵害的權利。

                  同樣,網絡運營商對用戶的隱私負有監管和保護的義務,網絡運營商應建立用戶信息安全屏障,不斷進行系統升級維護,在技術上加大對用戶隱私權的保護力度;此外,網絡運營商還需要加強網絡監控,在源頭上有效阻斷他人對網絡用戶隱私權的侵犯。權利人在隱私權受到侵害情況下,可以先請求公證機關予以公證,或自行通過拍照、錄像的方式,固定相應證據,留存他人侵權的事實和過程。接下來,權利人可以直接要求侵權人請求停止侵害、排除妨礙等,要求其不得非法收集、使用權利人的個人隱私事項,也可以起訴至法院,請求維護自身合法權益。

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